02 / 05
محفظة رقمية ومدفوعاتتحليل الأفواج والاحتفاظ

من ينفّذ أول عملية خلال 48 ساعة يبقى بمعدل 2.6 ضعف غيره.

المستخدمون النشطون شهرياًMAU

من نفّذ عملية ناجحة واحدة على الأقل في الشهر.

6,163
6.8%عن مايو ⁦2026⁩
معدل الالتصاقDAU/MAU

متوسط النشطين يومياً في الشهر ÷ النشطين شهرياً.

24.3%
0.5 نقطةعن مايو ⁦2026⁩
حجم المدفوعاتTPV

مجموع قيمة العمليات الناجحة في الشهر.

12.8مليون ر.س
5.9%عن مايو ⁦2026⁩
مدة الوصول لأول عمليةTTFT

وسيط الساعات بين التسجيل وأول عملية ناجحة.

31ساعة
وسيط المدة بين التسجيل وأول عملية
العرض

كم يبقى من كل فوج؟نسبة النشطين من الفوج في كل شهر بعد أول عملية

الفوجالحجم01234567891011يوليو ⁦2025⁩973100%42%32%28%24%21%20%18%17%16%15%13%أغسطس ⁦2025⁩1,141100%43%33%29%25%22%20%19%17%16%15%سبتمبر ⁦2025⁩1,206100%42%32%29%25%22%19%19%16%15%أكتوبر ⁦2025⁩1,325100%42%33%27%24%21%19%18%16%نوفمبر ⁦2025⁩1,461100%39%31%27%24%21%19%16%ديسمبر ⁦2025⁩1,381100%41%33%27%24%21%19%يناير ⁦2026⁩1,692100%46%37%30%27%24%بداية التحسّنفبراير ⁦2026⁩1,700100%47%37%32%28%مارس ⁦2026⁩1,735100%44%37%30%أبريل ⁦2026⁩1,886100%46%37%مايو ⁦2026⁩1,932100%47%يونيو ⁦2026⁩1,958100%
الفوج01234567891011يوليو ⁦2025⁩1004232282421201817161513أغسطس ⁦2025⁩10043332925222019171615سبتمبر ⁦2025⁩100423229252219191615أكتوبر ⁦2025⁩1004233272421191816نوفمبر ⁦2025⁩10039312724211916ديسمبر ⁦2025⁩100413327242119يناير ⁦2026⁩1004637302724بداية التحسّنفبراير ⁦2026⁩10047373228مارس ⁦2026⁩100443730أبريل ⁦2026⁩1004637مايو ⁦2026⁩10047يونيو ⁦2026⁩100
لماذا هذا مهم؟

الأفواج تفصل أثر تحسين المنتج عن أثر النمو: ارتفاع صف كامل يعني أن التغيير أبقى المستخدمين فعلاً.

هل تغيّر سرعة البدء شيئاً؟الاحتفاظ حسب أشهر العمر

0%50%100%012345641.0%خلال ⁦48⁩ ساعة15.8%بعد ⁦48⁩ ساعة
0%50%100%012345641.0%خلال ⁦48⁩ ساعة15.8%بعد ⁦48⁩ ساعة
لماذا هذا مهم؟

الفرق بين المنحنيين هو قيمة الساعات الأولى: من بدأ سريعاً بقي، فالتدخل يجب أن يكون قبل أن يبرد المستخدم.

فيمَ تُستخدم المحفظة؟حجم المدفوعات الشهري حسب نوع العملية

تحويلسداد فواتيرشحن رصيددفع لمتجر0⁦7.5⁩ مليون⁦15⁩ مليونيوليو ⁦2025⁩أكتوبريناير ⁦2026⁩أبريل
تحويلسداد فواتيرشحن رصيددفع لمتجر0⁦7.5⁩ مليون⁦15⁩ مليونيوليو ⁦2025⁩أكتوبريناير ⁦2026⁩أبريل
لماذا هذا مهم؟

تنوّع الاستخدام يحمي الإيراد: محفظة تُستخدم لغرض واحد يسهل على منافس أن يستبدلها.

السؤال

لماذا يتوقف المستخدمون بعد الشهر الأول؟

البيانات

  • 12 فوجاً شهرياً: يوليو 2025 – يونيو 2026.
  • 25,000 مستخدم مسجَّل، و387,702 عملية من أربعة أنواع.
  • لكل مستخدم: وقت التسجيل، وقت إكمال التحقق، وقت أول عملية.
  • لكل عملية: وقتها، نوعها، قيمتها، حالتها.

المنهج

  1. الفوج هو من نفّذ أول عملية ناجحة في الشهر نفسه.
  2. المستخدم نشط في الشهر إن نفّذ فيه عملية ناجحة واحدة على الأقل.
  3. الاحتفاظ: النشطون من الفوج في كل شهر بعد أول عملية، مقسومين على حجم الفوج.
  4. مقارنة احتفاظ من بدأ خلال 48 ساعة من التسجيل بمن تأخر.
  5. تحديد الفوج الذي تغيّر عنده الاحتفاظ بمقارنة متوسط ما قبله بمتوسط ما بعده.

النتائج

1البداية السريعة تضاعف البقاء
2.6ضعف احتفاظ المتأخرين

بعد ثلاثة أشهر يبقى 41.0% ممن بدأوا خلال 48 ساعة، مقابل 15.8% ممن تأخروا.

2كثير من المسجلين لا يبدأ أصلاً
26%سجّلوا ولم ينفّذوا أي عملية

و60.9% فقط من المسجلين نفّذوا أول عملية خلال أسبوع.

3الاحتفاظ تحسّن من فوج يناير 2026
46%احتفاظ الشهر الأول

مقابل 41.4% قبله. ومعه ارتفعت نسبة البادئين سريعاً من 46.0% إلى 62.1%.

دليل الأداة

استعلام جدول احتفاظ الأفواج كما نُفِّذ على قاعدة البيانات.

WITH first_tx AS (
  SELECT user_id, date_trunc('month', MIN(tx_at)) AS cohort
  FROM transactions WHERE status = 'success'
  GROUP BY user_id
), activity AS (
  SELECT DISTINCT f.cohort, t.user_id,
         date_trunc('month', t.tx_at) AS month
  FROM transactions t JOIN first_tx f USING (user_id)
  WHERE t.status = 'success'
), counted AS (
  SELECT cohort, COUNT(*) AS active,
         (EXTRACT(year  FROM age(month, cohort)) * 12 +
          EXTRACT(month FROM age(month, cohort)))::int AS n
  FROM activity GROUP BY cohort, n
)
SELECT to_char(cohort, 'YYYY-MM') AS cohort, n AS month_n,
       active,
       ROUND(active::numeric / FIRST_VALUE(active) OVER (
         PARTITION BY cohort ORDER BY n), 4) AS retention
FROM counted ORDER BY cohort, n;

التوصية

دفع المستخدم الجديد إلى أول عملية خلال 48 ساعة: تذكير بعد التسجيل، واختصار خطوات التحقق، وحافز صغير على العملية الأولى.

مؤشر النجاح: نسبة من ينفّذ أول عملية خلال 48 ساعة، وهي الآن 55.4% من المفعَّلين.

حدود التحليل

البيانات محاكاة. سرعة البدء مرتبطة بالبقاء ولا تثبت أنها سببه، فقد يكون البادئون سريعاً أحوج إلى الخدمة أصلاً. يُحسم ذلك بتجربة على عيّنة.